Question 1

Wat is Mijn Levenskluis?

Accepted Answer

Mijn Levenskluis is een veilig online platform waar je je laatste wensen, herinneringen, praktische zaken en belangrijke gegevens op een plek vastlegt. Van uitvaartwensen en persoonlijke brieven tot abonnementen, wonen en digitaal erfgoed. Alles veilig bewaard voor jou en je naasten.

Question 2

Voor wie is Mijn Levenskluis bedoeld?

Accepted Answer

Voor iedereen die zijn of haar naasten wil ontlasten. Je hoeft niet ziek of oud te zijn om dit te regelen. Juist wanneer alles goed gaat is het rustig om dit een keer op orde te zetten en daarna jaarlijks bij te werken.

Question 3

Is mijn data veilig?

Accepted Answer

Ja. Gevoelige gegevens worden al in je browser versleuteld met AES-256 voordat ze worden opgeslagen, met een sleutel die alleen aan jouw account is gekoppeld. Daarnaast geldt strikte toegangsbeveiliging in de database, zodat niemand anders bij jouw gegevens kan. Ook wij kunnen de inhoud van je kluis niet meelezen. Documenten en foto's staan in afgeschermde opslag en zijn alleen bereikbaar via tijdelijke links.

Question 4

Kan ik mijn account extra beveiligen?

Accepted Answer

Ja. Je kunt tweestapsverificatie inschakelen met een authenticatie-app. Bij het inloggen vul je dan naast je wachtwoord een code in. We adviseren dit voor iedereen, omdat de kluis persoonlijke gegevens bevat.

Question 5

Wat kost het?

Accepted Answer

Mijn Levenskluis kost 24 euro per jaar of 295 euro eenmalig, zonder jaarlijkse verlenging. Bij eenmalige betaling gebruik je de kluis zolang de dienst wordt aangeboden volgens de voorwaarden. Wij streven naar langdurige continuïteit. Bij een geplande stop krijg je minimaal 90 dagen om je gegevens gratis te downloaden. Er zijn geen verborgen kosten en geen proefperiode.

Question 6

Hoe werkt het aanwijzen van vertrouwde personen?

Accepted Answer

Je wijst zelf vertrouwde personen aan en bepaalt per onderdeel wie welke informatie mag zien. Een vertrouwd persoon ziet dus alleen de secties die jij hebt vrijgegeven. We vragen je om minimaal twee vertrouwde personen per sectie, zodat er altijd een tweede persoon kan bevestigen. Je bevestigt daarbij dat je deze personen zelf hebt geinformeerd.

Question 7

Hoe krijgen nabestaanden toegang na mijn overlijden?

Accepted Answer

Een nabestaande dient een aanvraag in met de volledige naam, geboortedatum en het e-mailadres van de overledene, plus een officieel bewijs van overlijden. Daarna moet een tweede vertrouwde persoon de aanvraag bevestigen. Ons team controleert de aanvraag en pas daarna wordt toegang verleend tot de onderdelen die jij voor die persoon hebt vrijgegeven.

Question 8

Wat als iemand ten onrechte toegang aanvraagt?

Accepted Answer

Bij elke aanvraag sturen we direct een melding naar het e-mailadres van de kluiseigenaar. Klopt de aanvraag niet, dan kan de eigenaar bezwaar maken en wordt de kluis niet opengesteld. Daarnaast moet altijd een tweede vertrouwde persoon bevestigen en controleert ons team het bewijs van overlijden.

Question 9

Wat is het A-formulier en waarom is het nodig?

Accepted Answer

Het A-formulier is de officiele verklaring van overlijden die de behandelend arts of de gemeentelijk lijkschouwer invult. We vragen dit document, of een kopie van de akte van overlijden van de gemeente, als sluitend bewijs dat iemand daadwerkelijk is overleden. Zo voorkomen we dat gegevens ten onrechte worden vrijgegeven.

Question 10

Hoe lang hebben nabestaanden toegang?

Accepted Answer

Na goedkeuring hebben nabestaanden 90 dagen (3 maanden) toegang via een persoonlijke, beveiligde link. Daarna vervalt de toegang automatisch. Direct daarna wordt de kluis definitief verwijderd, nadat twee beheerders daar los van elkaar akkoord op hebben gegeven. Er is geen extra bewaartermijn.

Question 11

Kan ik mijn gegevens exporteren?

Accepted Answer

Ja. Je kunt op elk moment een volledige export van je eigen gegevens downloaden vanuit je dashboard. Die export is leesbaar, dus de versleutelde velden worden voor jou ontsleuteld. Nabestaanden met een geldige toegangslink kunnen de voor hen vrijgegeven gegevens ook downloaden.

Question 12

Is Mijn Levenskluis een vervanging voor een testament?

Accepted Answer

Nee. Mijn Levenskluis is een aanvulling op je testament en levenstestament en is niet juridisch bindend. Wij bieden een plek voor persoonlijke wensen, herinneringen en praktische zaken die niet in een notariele akte staan. Voor juridisch bindende zaken verwijzen we altijd naar een notaris.

Question 13

Waarom bewaren jullie geen wachtwoorden?

Accepted Answer

Dat is een bewuste keuze. Wachtwoorden horen bij de meest gevoelige gegevens die er zijn en veranderen bovendien voortdurend, waardoor een opgeslagen lijst snel verouderd is. In plaats daarvan leg je bij Digitaal erfgoed vast welke accounts er zijn en wat ermee moet gebeuren. Nabestaanden regelen de rest via de officiele procedures van de aanbieders.

Question 14

Kan ik foto's toevoegen?

Accepted Answer

Ja. Je kunt een foto toevoegen bij een herinnering, bij een persoonlijke brief en bij een item in je nalatenschap. Daarnaast kun je een profielfoto instellen en een foto van gewenste kleding bij de opbaring. Foto's staan in afgeschermde opslag, worden alleen getoond via tijdelijke links en worden direct gewist als je het item verwijdert of vervangt.

Question 15

Blijven geuploade documenten bewaard?

Accepted Answer

Nee, bijna nooit. Upload je een document zoals een verzekeringspolis of uitvaartpolis, dan lezen we de gegevens eruit en verwijderen we het bestand daarna direct. Alleen de herkende gegevens blijven versleuteld in je kluis staan. De enige uitzondering is een gastenlijst die je als bestand uploadt bij Uitvaartwensen, want die moeten je naasten later kunnen openen.

Question 16

Kan ik mijn gegevens later nog wijzigen of aanvullen?

Accepted Answer

Ja, je kunt alles op elk moment bijwerken. We adviseren om je kluis minstens een keer per jaar door te lopen en sturen je daarvoor automatisch een herinnering.

Question 17

Wat gebeurt er met mijn account als ik niet meer betaal?

Accepted Answer

Na het stopzetten of niet verlengen van je abonnement bewaren we je gegevens nog twee maanden. In die periode kun je opnieuw betalen en direct verder waar je gebleven was. Daarna worden je account en je gegevens definitief verwijderd. We sturen vooraf herinneringen zodat je niets kwijtraakt.

Question 18

Hoe lang is de partnercode geldig?

Accepted Answer

De partnercode die je bij een kluis met eenmalige betaling kunt aanmaken, is drie maanden geldig. Je partner moet de tweede kluis binnen die termijn starten met hetzelfde e-mailadres dat als vertrouwd persoon in jouw kluis staat. Daarna vervalt de code en de korting van 50%. In je dashboard zie je precies tot welke datum de code werkt.

Question 19

Wordt mijn invoer automatisch opgeslagen?

Accepted Answer

Ja. Zodra je begint te typen in een formulier, wordt je invoer automatisch opgeslagen. Je hoeft dus nooit zelf op een knop te drukken. Alles wat je invult wordt direct in je browser versleuteld met AES-256-GCM voordat het naar onze servers gaat. Heb je even geen internet? Dan wordt je invoer lokaal bewaard en opgeslagen zodra de verbinding terug is.

Question 20

Ik ben vertrouwd persoon maar geen familie. Kan ik een artsenverklaring krijgen?

Accepted Answer

Ja. Een artsenverklaring van overlijden (de zogeheten A-verklaring) wordt door de arts afgegeven aan de nabestaanden of aan degene die de uitvaart regelt. Je hoeft daarvoor volgens de wet geen familielid te zijn: iedereen die de uitvaart officieel op zich neemt of meehelpt bij de aangifte van overlijden mag deze verklaring in ontvangst nemen. In de praktijk overhandigt de arts de verklaring meestal direct aan de uitvaartverzorger. Regel je de formaliteiten zelf, dan krijg je de verklaring van de arts en doe je er bij de gemeente aangifte van overlijden mee. De gemeente geeft vervolgens de officiële akte van overlijden af. Zowel de artsenverklaring als de akte van overlijden kun je bij ons uploaden voor je toegangsaanvraag.

Question 21

Wat als er nog maar één vertrouwde persoon over is?

Accepted Answer

Toegang na een overlijden wordt normaal gesproken pas verleend als een tweede vertrouwde persoon de aanvraag bevestigt (het vier-ogenprincipe). Is een kluis lang niet bijgewerkt en is de andere vertrouwde persoon inmiddels overleden of niet meer bereikbaar, dan kan die bevestiging niet meer plaatsvinden. De aanvrager loopt dan niet vast: neem in dat geval contact met ons op via het contactformulier. Onze medewerkers begeleiden de aanvraag dan persoonlijk, met een zorgvuldige handmatige controle van de verificatiegegevens en bewijsstukken. Zo blijft de kluis beschermd, maar wordt niemand in de steek gelaten.

Question 22

Wordt een aanvraag voor toegang door mensen gecontroleerd?

Accepted Answer

Ja. Elke aanvraag voor toegang na een overlijden wordt handmatig gecontroleerd door het team van Mijn Levenskluis. Wij toetsen de verificatiegegevens en het bewijsstuk (akte van overlijden of artsenverklaring) zorgvuldig. Bij twijfel over de echtheid van een verklaring nemen wij contact op met de arts die deze heeft ondertekend. Pas als alles klopt, wordt toegang verleend. Automatische goedkeuring bestaat niet.

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag?