Als iemand die je dierbaar was Mijn Levenskluis heeft gebruikt, kan het zijn dat hij of zij informatie voor je heeft achtergelaten. Op deze pagina lees je hoe dat werkt en wat je kunt verwachten.
Alleen mensen die door de overledene zelf zijn aangewezen als vertrouwd persoon kunnen toegang aanvragen. Heb je zo'n aanwijzing ontvangen, dan vind je daarover ook een uitnodiging in je e-mail. Ben je geen vertrouwd persoon, dan kunnen wij helaas geen toegang verlenen.
Voor de aanvraag vragen wij je eigen naam en contactgegevens, de volledige naam, het e-mailadres en de geboortedatum van de overledene, en een akte van overlijden of artsenverklaring (PDF, JPG of PNG). Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om je aanvraag te verifiëren.
Twijfel je of je zo'n verklaring kunt krijgen omdat je geen familie bent? Dat kan meestal gewoon. De artsenverklaring van overlijden (de zogeheten A-verklaring) wordt afgegeven aan degene die de uitvaart regelt of de aangifte van overlijden verzorgt. Volgens de wet hoeft dat geen familielid te zijn. Meestal overhandigt de arts de verklaring direct aan de uitvaartverzorger. Regel je de formaliteiten zelf, dan krijg je de verklaring van de arts en doe je er bij de gemeente aangifte mee. De gemeente stelt daarna de officiële akte van overlijden op. Beide documenten zijn bij ons geldig als bewijs.
Nadat je de aanvraag hebt verstuurd, vragen wij een tweede vertrouwd persoon om het overlijden te bevestigen. Dit vier-ogenprincipe voorkomt dat één persoon alleen de kluis kan openen. Elke aanvraag wordt daarna handmatig door ons team gecontroleerd: wij toetsen de verificatiegegevens en het bewijsstuk zorgvuldig. Bij twijfel nemen wij contact op met de arts die de verklaring heeft ondertekend, om de echtheid ervan vast te stellen. Pas als alles klopt, wordt de toegang verleend. Je ontvangt bericht per e-mail zodra de aanvraag is goedgekeurd; we streven ernaar je binnen een aantal uren een reactie te geven.
Na goedkeuring krijg je gedurende 90 dagen (3 maanden) alleen-lezen toegang tot de onderdelen die de overledene speciaal voor jou heeft geselecteerd. Je ziet dus niet alles, maar precies wat voor jou was bedoeld. Direct na deze periode worden het account en alle gegevens definitief en veilig verwijderd.
Wij behandelen je aanvraag en de gegevens van de overledene strikt vertrouwelijk. Het document dat je uploadt wordt na verificatie verwijderd. Heb je vragen, dan kun je ons bereiken via de contactpagina.
Het kan gebeuren dat de kluis niet meer actueel is, bijvoorbeeld doordat een andere vertrouwde persoon inmiddels zelf is overleden of niet meer bereikbaar is. Blijft er dan maar één vertrouwd persoon over, dan kan de aanvraag niet automatisch worden bevestigd. Dat betekent niet dat je vastloopt. Neem dan contact met ons op via de contactpagina. Onze medewerkers begeleiden je dan persoonlijk met een zorgvuldige, handmatige controle van je aanvraag en bewijsstukken. Zo blijft de kluis beschermd, maar wordt niemand in de steek gelaten.
Wil je toegang aanvragen, dan kun je hieronder verder.
Toegang aanvragen.